各部门/业务线联系指引

为了让你能更精准地找到对应负责人，我们梳理了麻将胡了内部的主要业务线及其联系建议。请根据你的具体事项选择最合适的沟通路径，这将大大加快问题处理速度。

• 账号与安全 — 涉及账号被盗、异地登录提醒、实名认证失败、密码找回。请直接使用游戏内"账号申诉"功能，或拨打电话热线400-888-2025按1号键。申诉时请准备好注册手机号、最近一次充值记录截图、以及常用登录设备型号。
• 充值/支付问题 — 涉及充值未到账、支付渠道扣款失败、退款申请。请优先联系在线客服并选择"充值"分类，同时提供支付平台的交易单号（如支付宝交易号、微信支付单号）。我们支持7天无理由退款（仅限未消耗的虚拟货币）。
• 波胆推荐算法反馈 — 如果你对推荐逻辑有疑问、认为算法存在偏差，或希望提出改进建议，请发送邮件至[email protected]。邮件标题请注明"波胆反馈"，正文需包含具体的牌局截图或牌谱ID（在牌局回放中可找到）。我们的算法团队会在5个工作日内逐一回复。
• 高爆活动规则咨询 — 涉及活动时间表、倍率计算、奖池分配、入场券规则。请查看官网"高爆活动"专题页的FAQ，或联系在线客服选择"活动咨询"分类。客服人员均经过高爆活动专项培训，可解答95%以上的规则问题。
• 媒体与商务合作 — 包括赛事承办、直播合作、品牌联名、渠道推广。请发送邮件至[email protected]，并附上公司介绍与具体合作方案。我们通常会在3个工作日内回复，若合作意向明确，将安排线上面谈。
• 法律事务与合规 — 涉及版权投诉、律师函、监管问询。请发送邮件至[email protected]，或邮寄纸质函件至上述地址的法务部。我们承诺在收到法律文件后7个工作日内给予正式书面回复。